01 مقدمة
مرحبًا بك في Valora Realty، نشاط عقاري فردي مسجَّل رسميًا لدى مصلحة الضرائب المصرية تحت الرقم التسجيلي 506-167-054، وكود النشاط 6820 — الأنشطة العقارية على أساس عقد أو نظير رسم. صاحب النشاط: الأستاذ نصرت الصادق محمد الصادق.
المقر الرئيسي: شارع مكرم عبيد رقم 41، الدور الثامن، مدينة نصر، محافظة القاهرة، جمهورية مصر العربية.
نحن وسيط عقاري مستقل متخصص في تسويق الوحدات السكنية والاستثمارية بالساحل الشمالي والوجهات الساحلية المصرية. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والقوانين ذات الصلة.
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني valora-realty.com، وقنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا مثل الواتساب والمكالمات الهاتفية، وأي نماذج تسجيل بيانات نقدمها.
باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا عبر أي من قنواتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
02 المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات:
أ) معلومات تقدمها بنفسك:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف والواتساب
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- معلومات مالية استرشادية (المقدم المتاح، القسط الشهري) عند استخدام أداة اقتراح الوحدات
- تفضيلاتك العقارية (المنطقة، نوع الوحدة، الميزانية)
- أي معلومات إضافية تختار مشاركتها عبر محادثات الواتساب أو المكالمات
ب) معلومات تُجمع تلقائيًا:
- عنوان IP الخاص بجهازك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة
- مصدر الزيارة (إعلانات جوجل، بحث عضوي، سوشيال ميديا، إلخ)
- سلوك التصفح والتفاعل مع عناصر الموقع
03 كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وتقديم المشورة العقارية المناسبة
- ترشيح الوحدات المناسبة لميزانيتك وتفضيلاتك
- ترتيب مواعيد المعاينة وزيارات المشاريع
- إرسال آخر المستجدات على أسعار وأنظمة سداد المشاريع التي أبديت اهتمامًا بها
- تحسين تجربتك على الموقع وتطوير خدماتنا
- قياس أداء حملاتنا التسويقية وتحسين استهدافها
- الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية
04 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء موقعنا. تنقسم إلى:
- كوكيز ضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل سليم (مثل حفظ اختيارك لرسالة الكوكيز نفسها)
- كوكيز التحليل: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (Google Analytics)
- كوكيز التسويق: لعرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك على المنصات الأخرى (Google Ads، Meta Pixel)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربتك في استخدام الموقع.
05 خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات موثوقة من أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الموقع وتحسينه، ولها سياسات خصوصية مستقلة:
- Google Analytics — لتحليل حركة الزوار وسلوكهم على الموقع
- Google Ads — لقياس أداء الحملات الإعلانية وإعادة الاستهداف
- Meta (Facebook / Instagram) — للإعلانات المدفوعة وقياس التحويلات
- WhatsApp Business — للتواصل المباشر وإدارة الاستفسارات
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية — لتشغيل الموقع بأمان
هذه الخدمات قد تجمع بيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونحرص على اختيار مزودين يلتزمون بمعايير حماية بيانات معتمدة.
06 مشاركة المعلومات
معلوماتك الشخصية تبقى داخل Valora Realty، ولا تتم مشاركتها إلا في الحالات المحدودة التالية:
- مع فريق المبيعات الداخلي لخدمتك ومتابعة طلبك
- مع المطور العقاري المعني فقط عند اتخاذك قرار الشراء وبموافقتك الصريحة
- مع مزودي الخدمات التقنية (استضافة، تحليلات) بالحد الأدنى اللازم للتشغيل
- عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي يستوجب الإفصاح
نؤكد مرة أخرى أننا لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي جهة تسويقية أو تجارية خارجية.
07 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وفقًا للتالي:
- بيانات العملاء المهتمين: حتى 24 شهرًا من آخر تفاعل، إلا إذا طلبت الحذف قبل ذلك
- بيانات العملاء المتعاقدين: طوال مدة العقد وحتى 10 سنوات بعد انتهائه للالتزام بمتطلبات المحاسبة والضرائب
- بيانات التحليلات (Analytics): تُحفظ بشكل مجهول الهوية وفقًا لإعدادات مزود الخدمة
08 حقوقك كمستخدم
وفقًا للقانون المصري لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة
- حق المحو (النسيان): طلب حذف بياناتك من قواعدنا
- حق الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتك في أي وقت
- حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في نهاية هذه السياسة، وسنستجيب لطلبك في مدة أقصاها 30 يوم عمل.
09 أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، بما في ذلك:
- تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS بالكامل
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان لدينا
- استخدام خدمات استضافة موثوقة تلتزم بمعايير الأمان الدولية
10 الأطفال دون 18 عامًا
خدماتنا موجهة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون هذه السن. إذا اكتشفنا أن قاصرًا قد قدم لنا معلومات دون علم ولي الأمر، سنعمل على حذفها فورًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن ابنك قدّم لنا بيانات، يرجى التواصل معنا مباشرة.
11 التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
12 تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخص خصوصية بياناتك أو ممارسة أي من حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا: